保守サポート｜ネットワーク機器・メディアコンバーターのアフターサービスについて　大電株式会社

弊社ネットワーク機器製品に関するテクニカルな内容をサポート致します。

なお、技術的なお問い合わせ以外の代替品のご依頼や製品の価格・納期のお問い合わせなどは各営業窓口までご連絡お願いします。

受付時間：平日AM9：00～PM12：00、PM1：00～5：00
(土・日・祝等の弊社休業日以外)

コールセンター

本サービスは製品が故障した場合に、（保証期間内に限り）無償で代替品をご指定の場所へ送付するサービスです。（先出しセンドバック対応）

■受付窓口: 弊社営業担当
●ネットワーク機器部東日本営業所（東京）
　TEL：03-5684-2100
●ネットワーク機器部西日本営業所（名古屋）
　TEL：052-951-1414
●ネットワーク機器部西日本営業所（大阪）
　TEL：06-6229-3535
●ネットワーク機器部九州営業所（佐賀）
　TEL：0952-52-8546
■対象製品: 全製品
■受付時間: AM9:00～PM5:00（土・日・祝等の弊社休業日以外）
AM11:00までに受付の場合、原則として在庫品であれば当日発送、以降は翌日発送。受注製作品は原則として翌日発送。

代替品無償提供サービス

■不具合内容アンケート：
不具合発生時にはこちらの資料に開示できる範囲の情報をご記入の上報告頂けますと、より再現テストが実施しやすく不具合の解析につながります。皆様のご協力よろしくお願い致します。

・メディアコンバータ全製品及びラック、オプション製品：2011年4月1日出荷分から5年間に延長致しました。
・ノンインテリジェントＳＷ-ＨＵＢ製品DN520xE製品：3年間

無償保証期間 5年間

SW-HUB製品(DN520*Eシリーズ)については修理対応致します。
・３年間の無償保証期間内：無償修理対応。
・３年以降～５年まで：有償修理対応致します。

詳しくは各営業窓口へお問い合わせください。